Paytm Mall—印度知名電商平臺，超5億用戶的選擇，背靠印度最大支付平臺Paytm
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導讀：Paytm Mall 是印度知名的電子商務平臺，隸屬于Pavtm公司，由 Paytm 的母公司 One97 Communications 推出。它成立于2010年，總部位于印度新德里，被稱為印度的“支付寶”，市值估值曾達到20億美金。Paytm Mall 在2017年進入電商市場，擁有超過5億的支付用戶和10萬多個賣家。Paytm Mall 是印度知名的電子商務平臺，隸屬于Pavtm公司，由 Paytm 的母公司 One97 Communications 推出。它成立于2010年，總部位于印度新德里，被稱為印度的“支付寶”，市值估值曾達到20億美金。Paytm Mall 在2017年進入電商市場，擁有超過5億的支付用戶和10萬多個賣家。平臺主營產品包括時尚、家居、數碼電子、戶外運動等品類。Pavtm Mall是該公司在電商領域的重要布局，旨在為印度消費者提供全方位的購物體驗。
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初創與快速擴張
2017年， Vijay Shekhar Sharma 創立了Paytm Mall ，并在成立之初定下了“三到四年內成為印度電商市場的領導者”的宏偉目標，隨著業務范圍的迅速擴大，Paytm Mall覆蓋了包括時尚、家居、數碼、戶外運動、電子等在內的諸多品類，并成為印度首個下載量超過1億的支付應用。在資金方面，Paytm Mall 獲得了阿里巴巴、軟銀等大型投資者的支持，進行大規模營銷和返利活動以吸引用戶。
市場挑戰與戰略調整
然而，巨額資金投入和大量的營銷返利活動并沒有給Paytm Mall帶來預想的效果，2018財年虧損額高達178.7億盧比，是收入的兩倍多，導致對業務模式的重新審視。面臨亞馬遜和 Flipkart 等強勁的競爭對手，Paytm Mall并沒有選擇硬剛到底，反而是調整戰略重心，縮小了業務規模，減少返利活動，降低營銷支出，轉向O2O業務，整合線下合作伙伴，尋找新的市場機會。自此Paytm Mall即將開啟一段O2O+B2B的“新零售”之旅。
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圖源：inc42
未來方向探索
Paytm Mall 計劃進一步發展其支付平臺，利用其在數字支付領域的品牌影響力和用戶基礎，推出更多的創新支付解決方案，提升用戶體驗，以及擴大支付服務的應用場景。此外，公司還將探索與現有業務互補的新業務模式，如B2B批發、O2O（線上到線下）服務，以及與小型商家合作的本地化服務，以提高效率和盈利能力。
廣泛的產品選擇
Paytm Mall 提供了超過 6500 萬種產品，從智能手機、平板電腦到筆記本電腦、紗麗、kurtas & kurtis 到 T 恤、運動鞋、運動鞋到涼鞋、耳環、手表到健身帶、煙囪、炊具到燃氣灶、乳制品、嬰兒用品到化妝套裝等眾多品類。給用戶提供了大量的購物選擇。
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用戶友好的界面
Paytm Mall的界面設計簡潔直觀，用戶可以輕松地找到想要的產品類別或品牌。另外，Paytm Mall的移動應用和移動網站版本都經過優化，以提供流暢的購物體驗，無論是在安卓設備還是iOS設備上。對于已經注冊并保存了支付信息的用戶，Paytm Mall還提供了一鍵購買選項，允許用戶快速完成購買。
安全便捷的支付方式
Paytm Mall 確保每一筆交易都經過安全處理，保護用戶的賬戶信息和個人細節。Paytm Mall還提供了多種支付方式，包括信用卡/借記卡、網上銀行和 UPI、用 Paytm 錢包進行快速結賬和無障礙支付。此外，Paytm Mall還與 ICICI 銀行等支付渠道合作為用戶提供先購物后付款的服務。
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圖源：Goodreturns
全球商店
Paytm Mall 的全球商店功能主要聚焦于為印度消費者提供進口產品，這些產品包括美容和個人護理、手表、珠寶等類別。World Store 是 Paytm Mall 的跨境電商專區，這里匯集了銷量高且產品新奇的跨境品牌產品，深受印度消費者青睞。雖然SKU數量不是非常龐大，但每一件商品都是經過Paytm Mall品類經理精心挑選
專注線上模式和O2O市場
2019年起，Paytm Mall 就開始采取低成本運營模式，嘗試向“輕資產”轉型，并逐漸從線下模式轉移到線上模式。由于 Paytm 與大量使用其支付服務的商家有著千絲萬縷的關系，所以在 Paytm Mall 上可以輕易地列出他們的庫存，并與第三方物流展開合作。并且Paytm Mall傾向于轉向 O2O 市場，開啟一段O2O+B2B的“新零售”之旅。
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圖源：entrackr
廣泛的用戶基礎
截至2021年，Paytm Mall 擁有龐大的用戶群體，擁有3.33億注冊用戶，覆蓋2100萬商戶，相當于一半印度網民。從用戶量來看，Paytm已經成為印度第一、全球第三大電子錢包。這一龐大的用戶基數為Paytm Mall提供了巨大的市場潛力和用戶資源
便捷的支付方式
作為“印度版支付寶”，Paytm Mall 提供了包括Paytm錢包、信用卡、借記卡、網銀等多種支付方式，操作簡便，安全性高。Paytm Mall 的支付流程操作簡便，用戶只需在 Paytm 應用或網站上登錄賬戶，選擇商品或服務，進入支付頁面，選擇合適的支付方式，并根據提示輸入相關信息，如銀行卡號、UPI ID、錢包密碼等，確認支付信息后，點擊確認支付即可完成付款操作。Paytm 致力于提供安全、便捷的支付體驗，并不斷改進和創新支付技術，提升支付安全性，保護用戶的賬戶和信息安全。
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圖源：Entrackr
政策支持
受益于印度政府的“數字印度”計劃和“廢鈔令”，Paytm Mall 在推動印度數字支付轉型中發揮了重要作用。印度政府的“廢鈔令”宣布廢除500和1000盧比的大額紙幣，這一舉措迅速推動了Paytm的業務增長，使其成為印度數字支付市場的中流砥柱。廢鈔令實行后，Paytm的日交易量從此前的300萬次增長至700萬次 。
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