Lelong—馬來西亞第二大電商平臺，C2C平臺排名第一，月訪客超900萬，年營業額超2.4億馬幣

M123跨境工具導航

2024-10-16

導讀：Lelong是馬來西亞當地最早的電商平臺，自1998年成立以來，已將經營規模拓展至目前的Superbuy（B2C）以及GroupMe（B2B2C），Lelong提供全品類的商品讓消費者選擇，同時允許賣家在平臺上發布并銷售各種商品，是馬來西亞第二大電商平臺，并在C2C平臺排名第一，東京著衣、PGMall等臺灣電商品牌均在平臺上架。

Lelong是馬來西亞當地最早的電商平臺，自1998年成立以來，已將經營規模拓展至目前的Superbuy（B2C）以及GroupMe（B2B2C），Lelong提供全品類的商品讓消費者選擇，同時允許賣家在平臺上發布并銷售各種商品，是馬來西亞第二大電商平臺，并在C2C平臺排名第一，東京著衣、PGMall等臺灣電商品牌均在平臺上架。

作為馬來西亞電商市場的先行者，Lelong平臺上目前已有超過130萬件商品，并擁有150萬的注冊會員，以及7000間網路商店，月造訪人次已超過900萬人，總體營業額約一年2.4億馬幣，其熱銷品項主要為3C商品、時尚商品、食品以及家居用品。平臺不僅擁有眾多忠實的本士用戶，還吸引了眾多國際賣家的加入，進一步豐富了其商品多樣性和市場競爭力。

網址：

http://m.51shengshibao.com/product/102049

Lelong發展歷程

初創階段

1998年Lelong.my作為馬來西亞本土的電子商務網站成立，它模仿國際C2C平臺如eBay的模式，最初以拍賣網站的形式面世。21世紀初，隨著馬來西亞電子商務的迅猛發展，Lelong.my順風而上成為個人和商家在線銷售產品最可靠和方便的平臺。據Statista（數據統計互聯網公司）最近的估計顯示，馬來西亞電商平臺早在2017年，收入就高達42億令吉。可見馬來西亞有著極大的電商潛力。

擴展與多元化階段

到2016年，Lelong.my 的業務范圍已經擴展到包括Superbuy（B2C）和GroupMe（B2B2C）等多種電商模式，提供全品類商品供消費者選擇。Lelong.my 還提供即時客戶服務，并設有論壇讓所有問題由其他參與者一起解決。所有賣家都必須經過審核，并附上有效的聯系信息

圖源：lelong-my

成熟與創新階段

為了吸引更多的商家愿意在Lelong上架，Lelong在馬來西亞當地更開設了專門的電子商務教育中心，提供一條龍式的服務，從開設帳號、上架、行銷、庫存物流等皆有開設課程教學。同時Lelong提供了多樣的支付方式，包括自行開發的第三方支付NetPay，2020年，Lelong每月訪問人數超900萬，有8000多活躍賣家在銷售產品，每月的訂單量超過3000萬件。

Lelong平臺功能

全方位一站式銷售服務

買家在Lelong平臺同樣也可以充當賣家，Lelong提供全方位一站式的銷售服務，從線上的框架組建，產品品牌宣傳，倉庫儲備到網上的支付，物流等一系列服務，從而提升用戶對平臺的依賴性和體驗性。

多種支付方式

Lelong.my 提供多種支付方式，除自行開發的第三方支付NetPay外，Lelong還接受Visa、Master、Amex等國際信用卡，以及馬來西亞全部銀行的網路轉帳服務，在Lelong以及Superbuy的消費者利用此服務輕松付款。

多端口顯示

Lelong.my可以隨時隨地通過PC端、手機、平板登錄查看，多端口展示，可以更全面的為商品引入更多流量。

賣家審核

Lelong主打即時客戶服務的經營模式，并設論壇讓所有問題由其他參與者一起解決。此外，為提供買家安心及便利的購物環境，所有Lelong賣家都必須經過審核，并且附上有效的聯絡資訊，供買家可以隨時聯絡到賣家，維持交易過程中良好的溝通效率以及服務品質

教育和培訓

為了為商家提供便利，Lelong甚至在馬來西亞當地開設了專門的電子商務教育中心，從開設帳號、上架、行銷、庫存物流等皆有開設課程教學，提供一條龍式的服務。此外，Lelong頁面也提供有十分細致的、手把手式入駐教學，對入駐商家而言有著非常大的幫助。

糾紛解決

Lelong.my 對于賣家責任的糾紛主要有兩大類：買家未收到貨物而產生的糾紛以及買家收到貨物與約定的不符導致的糾紛。對于各種糾紛裁決中賣家所需要做的以及需要承擔的風險Lelong.my 始終站立于中立角度，進行調查以及給予解決的方案。同時，客戶沒有直接撤款取消交易的權利。客戶只可以申請退款，由賣家和平臺一起裁決是否通過申請。極大的保護了賣家的權益。

Lelong特色和優勢

歷史悠久的平臺

Lelong作為馬來西亞歷史最悠久的電商平臺之一，自1998年成立以來已積累了深厚的市場經驗和用戶口碑。這使得它在當地市場上具有較高的信譽和認可度。平臺上匯聚了眾多賣家和商品，涵蓋了各個品類，滿足了不同買家的多樣化需求。無論是日常生活用品還是特色商品買家都能在Lelong上找到所需。

馬來西亞電商發展勢猛

據Statista透露，馬來西亞在2023年是電子商務銷售增長的第三大國家。預計到2025年，馬來西亞電子商務的總商品價值（GMV）將達到約160億美元。此外，馬來西亞電子商務市場規模在2024年估計為107.2億美元，預計到2029年將達到209.3億美元，復合年增長率為14.32%。電子商務是馬來西亞發展最快的行業之一。鑒于馬來西亞消費者熱衷于在線購物的消費習慣，電商已成為許多馬來西亞人生活中不可分割的一部分，目前為止，Lelong仍然具有很大的消費潛力。

全方位的銷售支持

Lelong提供全方位一站式的銷售服務。平臺提供了簡潔易于操作的界面和工具，幫助賣家創建和定制他們的在線商店。這包括選擇模板、設計商店布局、上傳品牌標識等，以便賣家能夠以專業的方式展示他們的商品。同時商家還可以將產品信息同步上傳至YouTube等社交平臺，高效便利地進行產品宣傳。此外，Lelong也同步解決了支付、物流等一系列問題，從而提升用戶對平臺的依賴性和體驗性。

圖源：hiredly

拍賣與直接銷售相結合

Lelong早期作為一個拍賣網站運作，允許賣家列出商品，并由買家進行出價，最高出價者在拍賣結束時獲得商品。這種模式增加了交易的動態性和趣味性。隨著電子商務市場的發展，Lelong.my 逐漸增加了直接銷售（B2C）的模式，這種模式為那些尋求快速、直接購物體驗的消費者提供了便利。Lelong.my 將拍賣和直接銷售相結合，為不同的交易需求提供了靈活性。例如，某些商品可能更適合拍賣，如獨特或收藏價值較高的商品，而其他商品則可能更適合直接銷售，如日常消費品。在這樣的背景下，Lelong.my 引入了快速搶購功能，允許買家以高于當前拍賣價格但低于或等于賣家設定的快速搶購價格直接購買商品，從而跳過拍賣過程。這種結合拍賣和直接銷售的模式為買家提供了更多的選擇，同時也為賣家提供了更靈活的銷售策略。