Zando——南非最大在線時尚平臺，擁有800個品牌，每月超350萬活躍用戶

M123跨境工具導(dǎo)航

2024-10-09

導(dǎo)讀：?Zando由 Rocket Internet AG 于 2012 年創(chuàng)立，此后迅速發(fā)展，成為南非最大的在線時尚商店.

Zando由 Rocket Internet AG于2012 年創(chuàng)立，此后迅速發(fā)展，成為南非最大的在線時尚商店，投資者包括Rocket Internet AG、Milicom和MTN。Zando 是母公司Jumia Group的子公司，現(xiàn)在Zando也在許多其它非洲國家設(shè)立分公司，經(jīng)營眾多其他垂直行業(yè)以開拓自己的業(yè)務(wù)。

Zando現(xiàn)在擁有5大品類、超過 800個品牌，包括鞋類、服裝、家居用品、美容產(chǎn)品以及平臺自己的內(nèi)部品牌，如Utopia。Zando始終堅持以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)國際和本地品牌，致力于為購物者提供每個季節(jié)的最新趨勢以及必備品。平臺提供從貨到付款到eBucks等多種安全支付選項，讓用戶有更多選擇。

Zando是南非首屈一指的在線時尚購物目的地，早在2012年就在在線零售市場上占據(jù)了利潤豐厚的空間，并一路榮獲多項客戶服務(wù)、購物流程和最佳電子商務(wù)商店獎項，且是2016年科技與電子商務(wù)最佳移動購物體驗獎和最佳整體購物體驗獎得主。Zando每月有超過350萬的到訪用戶，服飾與鞋靴頁面訪問占比達到45%以上，人均頁面瀏覽量達到7頁/次以上，客流量巨大，對于想要出海非洲時尚領(lǐng)域的商家來說，Zando無疑是最好的選擇。

網(wǎng)址：

http://m.51shengshibao.com/product/103554

Zando平臺發(fā)展歷程

2012年創(chuàng)立

Zando由德國Rocket Internet公司創(chuàng)立，標(biāo)志著南非乃至非洲電商領(lǐng)域的一個新起點。作為Jumia集團的子公司，Zando從一開始就定位于在線時尚購物平臺，專注于鞋類、服裝、家居用品和美容產(chǎn)品等領(lǐng)域。

迅速擴張與品牌增長

在成立初期，Zando便迅速嶄露頭角，成為南非最大的線上服裝店之一。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，Zando不僅鞏固了其在南非的市場地位，還逐步在非洲其他國家設(shè)立分公司，進一步擴大了其市場覆蓋范圍。

在此期間，Zando平臺上的品牌數(shù)量不斷增加，從最初的幾個品牌發(fā)展到超過500個，甚至超過550個，涵蓋了眾多國際知名品牌和自有品牌（如Utopia），為消費者提供了豐富的選擇。

服務(wù)優(yōu)化與用戶體驗提升

Zando始終致力于提升用戶體驗，通過一系列服務(wù)優(yōu)化措施來滿足消費者的需求。例如，Zando在南非地區(qū)推出了免費送貨服務(wù)（訂單金額超過R250），并提供了多樣化的支付方式（包括EFT、借記卡、信用卡、支票、現(xiàn)金、貨到付款等），以及快速的配送服務(wù)（5~7個工作日交貨）。

此外，Zando還建立了完善的購物保障制度，允許消費者按照流程退回不滿意的商品，從而進一步增強了消費者的購物信心。

國際化戰(zhàn)略與品牌升級

面對日益激烈的國際競爭，Zando于近期宣布成立國際電商部門ZandoGloble，旨在引進外國品牌，提升全球化購物體驗。這一舉措不僅展示了Zando對國際市場的雄心壯志，也為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

Zando平臺優(yōu)勢與特點

豐富的品牌與商品種類

Zando平臺銷售超過550個品牌，涵蓋了鞋類、服裝、家居用品和美容產(chǎn)品等多個領(lǐng)域，同時擁有自有品牌如Uopia。這種多元化的商品種類不僅滿足了消費者的多樣化需求，也提升了平臺的競爭力和吸引力。

高效的物流配送

在南非地區(qū)，超過R250（約120元人民幣）的訂單均可享受免費送貨服務(wù)，這一政策大大節(jié)省了消費者的購物成本。并且Zando承諾在5-7個工作日內(nèi)完成交貨，其高效的物流配送系統(tǒng)確保了訂單的準(zhǔn)時送達，提升了消費者的購物體驗。

完善的購物保障

Zando為消費者提供了完善的購物保障，如果消費者對購買的商品不滿意，可以按照平臺的退貨流程退回商品，平臺將負(fù)責(zé)處理退貨事宜，為消費者提供了無憂的購物環(huán)境。并且鑒于非洲地區(qū)電商發(fā)展的不成熟性，Zando平臺對所有付款欺詐行為負(fù)責(zé)，幫助賣家消除產(chǎn)品的欺詐性訂單，保障了交易的真實性和安全性。

多樣化的支付方式

Zando支持多種支付方式，包括EFT、借記卡、信用卡、支票、現(xiàn)金、eBucks、貨到付款等，這種多樣化的支付方式不僅簡單又安全，提升了購物的便捷性，還滿足了不同消費者的支付需求，增加了消費者的支付選擇。

強大的用戶數(shù)據(jù)與營銷策略

Zando平臺擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為賣家提供了更準(zhǔn)確的營銷策略和市場定位。平臺會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析來制定營銷策略，并與賣家一起合作，共同推動銷售增長。例如，平臺會根據(jù)用戶的瀏覽和購買記錄，推送個性化的商品推薦，提高轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

優(yōu)秀的客戶服務(wù)與口碑

Zando平臺在客戶服務(wù)方面表現(xiàn)出色，贏得了消費者的廣泛好評。平臺曾獲得2014年最佳客戶服務(wù)獎和最佳購物流程獎，這些榮譽不僅體現(xiàn)了平臺在客戶服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)，也提升了平臺的品牌形象和知名度。從平臺子站點頁面訪問比例來看，服飾與鞋靴頁面訪問占比達到45%以上，人均頁面瀏覽量達到7頁/次以上，這表明了消費者對平臺商品的濃厚興趣。